Dans cette page
- Réponses rapides
- Vérifier un siège d'auto (banc d'auto), un lit de bébé ou un article d'occasion : les moyens officiels
- Du rappel jusqu'à vous
- Comment une correspondance est établie
- Plus vous enregistrez de détails, plus c'est précis
- Trois exemples
- Que faire de chaque résultat
- Notifications
- Ce que Tot Recall ne peut pas savoir
- D'où viennent les rappels
- Vos renseignements
Réponses rapides
À quelle fréquence vérifiez-vous?
- Environ toutes les 6 heures, parmi les rappels que les gouvernements ont publiés.
Quand saurai-je qu'un nouveau rappel existe?
- À la première vérification qui suit sa publication. Les gouvernements peuvent mettre des jours, voire des semaines, à publier un avis, et nous ne pouvons pas accélérer ce délai.
Quelle est la fiabilité d'une correspondance?
- Cela dépend de ce que vous avez enregistré. Chaque résultat indique sur quoi il repose et renvoie à l'avis officiel.
Vérifier un siège d'auto (banc d'auto), un lit de bébé ou un article d'occasion : les moyens officiels
Comment savoir si mon siège d'auto (banc d'auto) fait l'objet d'un rappel au Canada?
Transports Canada indique trois moyens : inscrire le siège auprès du fabricant (celui-ci doit aviser les propriétaires inscrits), chercher dans les avis de Transports Canada sur les sièges d'auto pour enfant par marque, modèle et date, ou utiliser l'application du gouvernement du Canada. Tot Recall vérifie aussi un siège d'auto enregistré, d'après sa marque, son modèle et son année. Transports Canada
Que faire si un produit de mon bébé fait l'objet d'un rappel?
Lisez l'avis officiel et suivez ses instructions. Santé Canada ajoute que, si vous possédez un produit rappelé dont le problème n'a pas été corrigé, il faut le rendre inutilisable et le jeter pour que personne d'autre ne s'en serve. Tot Recall renvoie chaque résultat à l'avis d'origine. Santé Canada
Puis-je vérifier un lit de bébé, une poussette ou un siège d'auto d'occasion?
Oui. Enregistrez sa marque et son nom, ainsi que son numéro de modèle si vous trouvez l'étiquette. Santé Canada conseille de vérifier les rappels auprès du fabricant et de Santé Canada avant d'acheter un article usagé, et d'éviter un siège d'auto dont on ignore l'historique d'accident. Tot Recall ne peut comparer que ce que vous enregistrez et ce que l'avis indique. Santé Canada · Acheter des produits usagés
Et si j'ai acheté un produit aux États-Unis ou en ligne?
Tot Recall vérifie aussi les rappels américains de la Consumer Product Safety Commission et de la Food and Drug Administration, parce que beaucoup de produits pour enfants se vendent en ligne de part et d'autre de la frontière. Un rappel américain s'applique aux États-Unis; le produit vendu au Canada peut différer, et la fiche le signale. Sources de données
Le gouvernement m'informe-t-il quand un produit que je possède fait l'objet d'un rappel?
Le site du gouvernement du Canada sur les rappels propose des alertes par courriel, des fils RSS et une application mobile, par type de produit. Un fabricant doit aviser les propriétaires qui ont inscrit un siège d'auto pour enfant. Aucun de ces moyens ne repose sur la liste des produits que vous possédez; Tot Recall, si. recalls-rappels.canada.ca · Transports Canada
En quoi Tot Recall diffère-t-elle des courriels de rappel du gouvernement?
Les courriels du gouvernement suivent des catégories, comme les aliments ou les produits de consommation. Tot Recall suit les produits précis que vous enregistrez et vous informe quand l'un d'eux pourrait correspondre. Vous pouvez utiliser les deux. Service numérique canadien (en anglais)
Du rappel jusqu'à vous
- 1Un rappel est décidé
Une entreprise et un organisme gouvernemental conviennent d'un rappel.
- 2L'avis est publié
L'organisme l'affiche. Cela peut prendre des jours ou des semaines, et nous n'y pouvons rien.
- 3Tot Recall vérifie
Environ toutes les 6 heures, nous comparons les nouveaux avis à votre liste.
- 4Vous êtes informé
Vous voyez un résultat dans l'application et, si les notifications sont activées, vous en recevez une.
Tant que l'avis n'est pas publié, personne en dehors de l'organisme ne peut voir le rappel, nous non plus. Une application silencieuse signifie que nous n'avons pas encore trouvé de correspondance. Cela ne veut pas dire que nous avons vérifié qu'un produit est exempt de défauts.
Comment une correspondance est établie
Tot Recall compare ce que vous avez enregistré à ce que chaque avis indique. Plus un détail est précis, plus le résultat l'est aussi.
- Rappel
L'avis indique le même code-barres, la même marque et le même numéro de modèle, la même DIN ou le même NPN, ou les mêmes marque, modèle et année de siège d'auto que ceux que vous avez enregistrés.
- Rappel possible
La marque et le nom du produit correspondent, mais l'avis indique un détail que vous n'avez pas enregistré, un numéro de modèle qui diffère d'un caractère, ou aucun code parce qu'il désigne les produits par leur nom seulement. La fiche indique quoi vérifier.
Même gamme de produits, mais un détail que vous avez enregistré ne figure pas dans l'avis, par exemple un autre modèle ou une autre année. Il apparaît sous « Rappels passés et connexes » et n'envoie jamais de notification.
Si un avis vise certaines dates ou certains lots, nous comparons le code de date ou de lot que vous avez enregistré. Hors de la plage, le résultat devient Connexe. Si vous n'en avez enregistré aucun, le résultat est conservé et vous voyez « Vérifiez votre code de date ».
La même chose, étape par étape
- Vous enregistrez un produit : un nom, un code-barres, ou la marque et le modèle d'un siège d'auto. Des détails facultatifs, comme un numéro de modèle, un code de lot ou de date, ou un DIN, aident beaucoup.
- Nous le comparons aux rappels publiés. Les indices les plus forts sont un code-barres, un numéro de modèle, un DIN, ou la marque, le modèle et l'année d'un siège d'auto identiques. La marque et le nom du produit seuls donnent des correspondances plus faibles.
- Vous voyez l'un de trois résultats : - Rappelé : l'avis indique le même code-barres, modèle, DIN ou siège d'auto que celui que vous avez enregistré. Lisez l'avis et suivez ses instructions. - Rappel possible : d'après ce que vous avez enregistré, il pourrait y avoir correspondance. Vérifiez si votre modèle est visé. - Connexe : un rappel visant la même gamme de produits, mais qui ne correspond pas aux détails que vous avez enregistrés. Nous n'envoyons pas d'alerte pour ceux-là.
- Alertes : si vous les avez activées, nous vous avisons lorsqu'un nouveau rappel est confirmé ou possible pour l'un de vos produits. Vous pouvez masquer le nom des produits dans les notifications, dans les Réglages.
Chaque résultat renvoie à l'avis d'origine, et le texte de l'avis sur la marche à suivre est affiché tel que publié.
Plus vous enregistrez de détails, plus c'est précis
Un nom ou un code-barres suffit pour commencer. Les autres détails sont facultatifs, et l'application ne vous relance pas.
- Limitée
Un code-barres seulement, ou un nom sans marque.
- Bonne
Marque et nom du produit. Nous pouvons trouver les rappels qui nomment votre produit et vous dire quoi vérifier.
- Meilleure
Marque, nom et détail clé pour ce type de produit. Nous pouvons confirmer une correspondance.
Le détail clé
- Aliments et préparations pour nourrissonscode-barres ou code de lot
- Articles et meublesnuméro de modèle
- Sièges d'automarque, modèle et année
- MédicamentsDIN ou NPN
- Jouets et autresnuméro de modèle ou code-barres
Trois exemples
Produits fictifs.
| Vous avez enregistré | L'avis indique | Résultat |
|---|---|---|
| Little Nook · Moïse Cozy Nook · modèle CN-450 | Little Nook · modèle CN-450 | RappelVotre numéro de modèle figure dans l'avis. |
| Little Nook · Moïse Cozy Nook · sans numéro de modèle | Little Nook · modèles CN-450 et CN-460 | Rappel possibleVérifiez le numéro de modèle sur l'étiquette. |
| Little Nook · Moïse Cozy Nook · modèle CN-520 | Little Nook · modèles CN-450 et CN-460 | Aucune notification. |
Que faire de chaque résultat
- Rappel
Cessez de l'utiliser et ouvrez l'avis officiel. Ses consignes sont affichées mot pour mot. Quand c'est fait, touchez « Marquer comme réglé ». Le produit revient à la normale, le rappel reste sous « Rappels passés et connexes » et nous continuons de chercher de nouveaux rappels.
Ouvrir l'avis officielMarquer comme réglé - Rappel possible
Comparez l'étiquette à l'avis, puis répondez. « Oui, il est visé » en fait un rappel. « Non, il ne l'est pas » le déplace sous « Rappels passés et connexes ». Vous pouvez changer votre réponse plus tard.
Oui, il est viséNon, il ne l'est pas - Aucun rappel trouvé
Nous n'avons trouvé aucune correspondance, parmi les rappels que nous connaissons, à la date indiquée. Cela ne veut pas dire qu'un produit est exempt de défauts. Lisez aussi les avis vous-même et enregistrez vos produits auprès de leurs fabricants, surtout les sièges d'auto.
Notifications
Les notifications sont courtes et rares, par conception.
- Au plus une par produit par jour.
- Seulement pour un rappel ou un rappel possible. Jamais pour un rappel connexe ni pour un rappel que vous avez écarté.
- Dans la langue que vous avez choisie.
- Vous pouvez masquer le nom des produits dans les notifications.
Ce que Tot Recall ne peut pas savoir
- Un rappel qui n'est pas encore publié, ou qu'une source a retardé ou retiré.
- Si votre produit est bien celui visé, lorsque l'avis n'indique ni code-barres ni modèle, ou que vos détails diffèrent. Beaucoup de rappels désignent les produits par leur nom seulement.
- Quoi que ce soit sur un produit que vous n'avez pas enregistré, ou sur des détails mal saisis.
- Les rappels de sources que nous n'utilisons pas.
« Aucun rappel trouvé » signifie seulement que nous n'avons trouvé aucune correspondance à la date indiquée. Cela ne signifie pas qu'un produit est sécuritaire ou exempt de défauts. Consultez l'avis et enregistrez vos produits auprès de leur fabricant, surtout les sièges d'auto.
Si une source est en retard
Si nous n'avons pas pu obtenir de nouvelles données de rappel depuis un moment, l'application l'indique et continue d'essayer.
Médicaments et produits de santé
Tot Recall ne donne pas de conseils médicaux. Si vous avez des questions sur un médicament ou un produit de santé, parlez à un pharmacien ou à un médecin.
D'où viennent les rappels
- Gouvernement du Canada : Rappels et avis de sécuritéFrançais et anglais, tel que publié
Santé Canada (produits de consommation et médicaments), Agence canadienne d'inspection des aliments, Transports Canada (sièges d'auto pour enfants).
- Consumer Product Safety Commission des États-UnisAnglais seulement
Produits de consommation.
- Food and Drug Administration des États-Unis (openFDA)Anglais seulement
Rappels d'aliments et de médicaments, limités aux produits pour nourrissons et enfants.
Un rappel américain est signalé : « Rappel aux États-Unis. Le produit vendu au Canada peut différer. » Nous ne traduisons jamais le texte du gouvernement et ne modifions jamais ses consignes. Liste complète et licences
Vos renseignements
Votre liste est conservée au Canada, sous un identifiant anonyme, et les photos que vous prenez restent sur votre téléphone. Politique de confidentialité